Tất cả đơn hàng Mina Scissors được gửi từ Nhật Bản qua FedEx, trực tiếp đến quốc gia đích. Chúng tôi giao hàng toàn cầu và ở hầu hết các khu vực, chúng tôi sử dụng FedEx Priority hoặc FedEx Express để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và có thể theo dõi.
Mọi lô hàng Mina Scissors — dù gửi đến nhà phân phối ủy quyền hay khách hàng lẻ — đều được gửi từ cơ sở Saitama, Nhật Bản, trực tiếp đến quốc gia đích. Không trung chuyển, không kho trung gian: mỗi cặp kéo đi từ trung tâm vận chuyển Saitama đến điểm đến, dưới sự quản lý của chúng tôi từ xưởng đến cửa.
Khu vực giao hàng
Chúng tôi giao hàng cho khách hàng và nhà phân phối tại các khu vực sau:
- Bắc Mỹ — Hoa Kỳ, Canada
- Châu Âu — Vương quốc Anh, các nước EU
- Châu Á - Thái Bình Dương — Úc, New Zealand, Nhật Bản, Đông Nam Á
- Các khu vực khác — vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận quốc gia của bạn
Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ trước — chúng tôi thường có thể sắp xếp giao hàng theo yêu cầu.
Thời gian giao hàng
Thời gian được tính từ ngày gửi hàng tại cơ sở Saitama. Đơn hàng thường được gửi trong vòng một đến ba ngày làm việc sau khi nhận thanh toán.
| Khu vực | FedEx Priority | FedEx Express |
|---|---|---|
| Bắc Mỹ | 2–4 ngày làm việc | 3–5 ngày làm việc |
| Châu Âu / Vương quốc Anh | 2–4 ngày làm việc | 3–5 ngày làm việc |
| Châu Á - Thái Bình Dương | 1–3 ngày làm việc | 2–4 ngày làm việc |
| Các khu vực khác | 3–7 ngày làm việc | 5–10 ngày làm việc |
Thời gian giao hàng chỉ mang tính tham khảo và chưa bao gồm thời gian thông quan tại quốc gia của bạn.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo từng đơn hàng dựa trên trọng lượng, điểm đến và dịch vụ vận chuyển được chọn. Chúng tôi sẽ xác nhận phí vận chuyển trong báo giá trước khi thanh toán.
Hải quan và thuế
Đối với đơn hàng quốc tế, thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí nhập khẩu do quốc gia đích thu là trách nhiệm của khách hàng. Chúng tôi khai báo tất cả lô hàng chính xác là hàng hóa thương mại.
Theo dõi đơn hàng
Mọi lô hàng đều có mã theo dõi. Chúng tôi sẽ gửi mã theo dõi FedEx qua email ngay khi đơn hàng được gửi đi.
Đổi trả
Chúng tôi cung cấp bảo đảm hài lòng 30 ngày cho tất cả đơn hàng trực tiếp từ văn phòng Tokyo.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm:
- Liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng
- Mô tả vấn đề — chúng tôi muốn hiểu điều gì chưa phù hợp
- Gửi trả kéo — trong tình trạng và bao bì gốc
- Chúng tôi xử lý đổi trả — khi nhận được kéo, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm
Phí gửi trả do khách hàng chịu, trừ khi kéo bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Đơn hàng qua nhà phân phối hoặc cửa hàng khu vực được áp dụng chính sách đổi trả của nhà bán hàng đó.
Hàng bị hư hỏng
Nếu lô hàng đến bị hư hỏng, hãy chụp ảnh trước khi tiếp tục mở hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ phối hợp với FedEx để giải quyết vấn đề.
Yêu cầu bảo hành
Bảo hành nhà sản xuất khác với bảo đảm hài lòng. Đối với các vấn đề liên quan đến bảo hành, xem trang mài và bảo dưỡng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.