Những câu hỏi đầu tiên của thợ làm tóc thường liên quan đến kích cỡ và vận chuyển từ Nhật Bản. Dưới đây là các câu trả lời phổ biến nhất, được phân loại theo chủ đề. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ với chúng tôi — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, từ văn phòng Ginza.
Đặt hàng
Làm thế nào để đặt mua kéo Mina?
Có ba cách: trực tiếp từ văn phòng Tokyo của chúng tôi, thông qua một trong các nhà phân phối khu vực, hoặc từ cửa hàng cung cấp dụng cụ làm đẹp chuyên nghiệp tại địa phương bạn. Xem trang cách đặt hàng để biết chi tiết từng kênh.
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Đối với đơn hàng trực tiếp từ Tokyo, chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng. Các nhà phân phối khu vực có thể chấp nhận thêm các phương thức thanh toán khác — vui lòng hỏi trực tiếp họ.
Có yêu cầu đơn hàng tối thiểu không?
Không, không áp dụng cho thợ làm tóc cá nhân hoặc cửa hàng nhỏ. Để biết giá phân phối sỉ, liên hệ với chúng tôi để thảo luận về số lượng.
Kéo Mina có giá bao nhiêu?
Giá thay đổi tùy theo mẫu, khu vực và loại đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá mới nhất — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Vận chuyển
Bạn gửi hàng từ đâu?
Dù là đơn hàng lẻ hay gửi sỉ cho nhà phân phối, mọi đơn hàng đều được gửi từ cơ sở của chúng tôi tại Saitama, Nhật Bản qua FedEx, gửi trực tiếp đến quốc gia đích. Xem trang vận chuyển để biết các khu vực giao hàng và thời gian ước tính.
Giao hàng mất bao lâu?
Giao hàng FedEx từ Nhật Bản thường mất 2–5 ngày làm việc đến Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á - Thái Bình Dương, cộng thêm thời gian thông quan tại quốc gia của bạn. Thông tin đầy đủ có trên trang vận chuyển.
Tôi có phải trả thuế hải quan không?
Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí nhập khẩu do quốc gia đích thu. Chúng tôi khai báo tất cả các lô hàng chính xác là hàng hóa thương mại.
Bạn có giao hàng toàn cầu không?
Chúng tôi thường xuyên giao hàng đến Bắc Mỹ, Châu Âu, Vương quốc Anh, Úc, New Zealand và hầu hết Châu Á. Đối với các khu vực khác, liên hệ với chúng tôi trước và chúng tôi thường có thể sắp xếp giao hàng theo yêu cầu.
Sản phẩm
Tôi nên chọn mẫu nào?
Điều đó phụ thuộc vào trình độ kinh nghiệm, phong cách cắt và kích cỡ bàn tay của bạn. Hướng dẫn chọn kích cỡ sẽ giúp bạn lựa chọn, và nếu vẫn chưa chắc chắn, liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ đề xuất mẫu phù hợp với tình huống của bạn.
Có những kích cỡ nào?
Kích cỡ dao động từ 5.0” đến 7.0” tùy theo mẫu. Mina Umi có nhiều kích cỡ nhất (từ 5.0” đến 7.0” theo bước nửa inch). Hầu hết các mẫu khác có sẵn ở kích cỡ 5.0”, 5.5” và 6.0”.
Sự khác biệt giữa Dòng Chuyên Nghiệp và Dòng Phổ Thông là gì?
Dòng Chuyên Nghiệp (Sakura, Umi, Timeless) được thiết kế cho thợ làm tóc đang hành nghề, cắt tóc mỗi ngày. Dòng Phổ Thông (Matte Black, Black Diamond, Jay, Barber) dành cho học viên, thực tập sinh và thợ làm tóc đang xây dựng bộ dụng cụ với mức giá dễ tiếp cận hơn. Cả hai dòng đều là kéo cắt tóc chuyên nghiệp thực sự — sự khác biệt nằm ở tính năng và hoàn thiện, không phải ở khả năng cắt tóc.
Kéo của bạn có dành cho người thuận tay trái không?
Kéo tiêu chuẩn của chúng tôi dành cho người thuận tay phải. Đối với kéo tay trái, liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ tư vấn về tình trạng có sẵn hiện tại.
Mài và bảo dưỡng
Bạn có mài kéo mua ở nơi khác không?
Dịch vụ mài của chúng tôi dành cho kéo Mina. Liên hệ với chúng tôi để thảo luận các trường hợp khác — chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì có thể hỗ trợ.
Bao lâu thì cần mài kéo một lần?
Hầu hết thợ làm tóc đang hành nghề gửi kéo chính của họ đi mài mỗi 6–12 tháng. Học viên và người sử dụng tại nhà có thể để lâu hơn. Bạn sẽ nhận ra kéo cần mài khi tóc bị đẩy thay vì được cắt, hoặc khi lưỡi dao cảm thấy thô ráp. Xem đầy đủ chi tiết trên trang mài kéo.
Mài kéo có giá bao nhiêu?
Chi phí mài phụ thuộc vào loại dịch vụ và khu vực của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá trước khi gửi kéo.
Dịch vụ mài mất bao lâu?
Hầu hết các cặp kéo được xử lý trong vòng mười ngày làm việc kể từ khi nhận tại xưởng Tokyo của chúng tôi, cộng thêm thời gian gửi trả.
Đổi trả và bảo hành
Chính sách đổi trả của bạn là gì?
Chúng tôi cung cấp bảo đảm hài lòng 30 ngày cho đơn hàng trực tiếp. Xem trang vận chuyển và đổi trả để biết chính sách đầy đủ, và điều khoản dịch vụ để biết chi tiết pháp lý.
Bảo hành bao gồm những gì?
Tất cả kéo Mina đều có bảo hành nhà sản xuất chống lại lỗi nguyên vật liệu và tay nghề. Bảo hành không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai, tai nạn hoặc bảo dưỡng kém. Đối với yêu cầu bảo hành, liên hệ với chúng tôi kèm mô tả chi tiết về vấn đề.
Nếu đơn hàng đến bị hư hỏng thì sao?
Chụp ảnh hư hỏng trước khi tiếp tục mở hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ phối hợp với FedEx để giải quyết vấn đề.