Alle Mina Scissors Bestellungen werden aus Japan per FedEx direkt in das Zielland versendet. Wir liefern weltweit und verwenden in den meisten Regionen FedEx Priority oder FedEx Express für eine schnelle und nachverfolgbare Lieferung.
Jede Mina Scissors Sendung — ob an einen unserer autorisierten Distributoren oder einen Einzelhandelskunden — wird von unserem Standort in Saitama, Japan, direkt in das Zielland versendet. Kein Umschlag, kein Zwischenlager: jedes Paar reist von unserem Versandzentrum in Saitama bis zu seinem Bestimmungsort — unter unserer Verantwortung von der Werkstatt bis zur Tür.
Liefergebiete
Wir beliefern Kunden und Distributoren in folgenden Regionen:
- Nordamerika — USA, Kanada
- Europa — Großbritannien, EU-Mitgliedsstaaten
- Asien-Pazifik — Australien, Neuseeland, Japan, Südostasien
- Übrige Welt — bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung Ihres Landes
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns zuerst — wir können in der Regel eine Lieferung auf Anfrage organisieren.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum von unserem Standort in Saitama berechnet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
| Region | FedEx Priority | FedEx Express |
|---|---|---|
| Nordamerika | 2–4 Werktage | 3–5 Werktage |
| Europa / Großbritannien | 2–4 Werktage | 3–5 Werktage |
| Asien-Pazifik | 1–3 Werktage | 2–4 Werktage |
| Übrige Welt | 3–7 Werktage | 5–10 Werktage |
Die Zeiten sind Richtwerte und berücksichtigen keine eventuellen Zollverzögerungen in Ihrem Land.
Versandkosten
Die Versandkosten werden pro Bestellung auf Basis von Gewicht, Zielort und gewähltem Transportservice berechnet. Wir bestätigen die Versandkosten in Ihrem Angebot vor der Zahlung.
Zoll und Steuern
Bei internationalen Bestellungen gehen Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben, die vom Zielland erhoben werden, zu Lasten des Kunden. Wir deklarieren alle Sendungen korrekt als Handelswaren.
Sendungsverfolgung
Jede Sendung wird verfolgt. Wir senden Ihnen die FedEx-Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rücksendungen
Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie auf alle Direktbestellungen über unser Büro in Tokio.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
- Beschreiben Sie das Problem — wir möchten verstehen, was nicht gepasst hat
- Senden Sie die Scheren zurück — im Originalzustand und in der Originalverpackung
- Wir bearbeiten die Rücksendung — nach Eingang der Scheren veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Scheren waren defekt oder wurden beim Transport beschädigt.
Bestellungen über regionale Distributoren oder Händler unterliegen der Rückgaberichtlinie des jeweiligen Verkäufers.
Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt, fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie weiter auspacken, und kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden mit FedEx zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Garantieansprüche
Die Herstellergarantie ist von der Zufriedenheitsgarantie getrennt. Bei Garantiefragen besuchen Sie unsere Schärfen- und Pflegeseite oder kontaktieren Sie uns direkt.