所有Mina Scissors订单均通过FedEx从日本发出，直接送达目的地国家。我们提供全球配送，大多数地区使用FedEx Priority或FedEx Express，提供快速且可追踪的物流服务。
每一份Mina Scissors货件——无论是发给授权经销商还是零售客户——均从我们位于日本埼玉的物流中心直接发往目的地国家。 没有中转，没有中间仓库：每把剪刀从我们的埼玉发货中心直达目的地，全程由我们负责，从工坊到您的门前。
配送区域
我们为以下地区的客户和经销商提供配送服务：
- 北美 — 美国、加拿大
- 欧洲 — 英国、欧盟成员国
- 亚太地区 — 澳大利亚、新西兰、日本、东南亚
- 其他地区 — 请联系我们确认您的国家
如果您的国家未列出，请先联系我们——通常我们可以根据要求安排配送。
配送时效
时效从我们埼玉物流中心发货之日起计算。订单通常在收到付款后一至三个工作日内发出。
| 地区 | FedEx Priority | FedEx Express |
|---|---|---|
| 北美 | 2–4个工作日 | 3–5个工作日 |
| 欧洲/英国 | 2–4个工作日 | 3–5个工作日 |
| 亚太地区 | 1–3个工作日 | 2–4个工作日 |
| 其他地区 | 3–7个工作日 | 5–10个工作日 |
以上时效为预估值，不包括您所在国家可能发生的清关延误。
运费
运费按每笔订单根据重量、目的地和所选物流服务计算。我们将在报价中确认运费后再进行付款。
关税与税费
国际订单的关税、税费或进口费用由目的地国家征收，由客户自行承担。我们如实申报所有货物为商业商品。
物流追踪
每笔货件均提供追踪服务。订单发出后，我们将通过电子邮件发送FedEx追踪号码。
退换货
我们为所有从东京办公室直接订购的商品提供30天满意保证。
如果您对购买不满意：
- 在收货后30天内联系我们
- 描述问题 — 我们希望了解具体情况
- 寄回剪刀 — 保持原始状态和包装
- 我们处理退货 — 收到剪刀后，我们将安排退款或换货
退货运费由客户承担，除非产品存在缺陷或运输损坏。
通过区域经销商或零售商购买的订单，适用该销售方的退货政策。
运输损坏
如果您收到的货物存在损坏，请在继续拆箱前拍照记录损坏情况，并立即联系我们。我们将与FedEx合作解决问题。
保修索赔
制造商保修与满意保证是独立的。如有保修问题，请参阅我们的研磨与保养页面或直接联系我们。