Todos los pedidos de Mina Scissors se envían desde Japón vía FedEx, directamente al país de destino. Realizamos envíos a todo el mundo y, en la mayoría de las regiones, utilizamos FedEx Priority o FedEx Express para una entrega rápida y con seguimiento.
Cada envío de Mina Scissors — ya sea destinado a uno de nuestros distribuidores autorizados o a un cliente minorista — sale de nuestras instalaciones de Saitama, Japón, directamente al país de destino. Sin transbordos, sin almacenes intermedios: cada par viaja desde nuestro centro de envío en Saitama hasta su destino, bajo nuestra responsabilidad desde el taller hasta la puerta.
Zonas de entrega
Enviamos a clientes y distribuidores en las siguientes regiones:
- Norteamérica — Estados Unidos, Canadá
- Europa — Reino Unido, estados miembros de la UE
- Asia-Pacífico — Australia, Nueva Zelanda, Japón, Sudeste Asiático
- Resto del mundo — por favor, contáctenos para confirmar su país
Si su país no aparece en la lista, contáctenos primero — a menudo podemos organizar un envío bajo pedido.
Plazos de entrega
Los plazos se calculan a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones de Saitama. Los pedidos se envían generalmente en un plazo de uno a tres días laborables tras la recepción del pago.
| Región | FedEx Priority | FedEx Express |
|---|---|---|
| Norteamérica | 2–4 días laborables | 3–5 días laborables |
| Europa / Reino Unido | 2–4 días laborables | 3–5 días laborables |
| Asia-Pacífico | 1–3 días laborables | 2–4 días laborables |
| Resto del mundo | 3–7 días laborables | 5–10 días laborables |
Los plazos son orientativos y no incluyen posibles retrasos por despacho aduanero en su país.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan por pedido en función del peso, el destino y el servicio de transporte elegido. Le confirmaremos los gastos de envío en su presupuesto antes del pago.
Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos o tasas de importación cobrados por el país de destino corren a cargo del cliente. Declaramos todos los envíos de forma precisa como mercancía comercial.
Seguimiento
Cada envío incluye seguimiento. Le comunicaremos el número de seguimiento FedEx por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido.
Devoluciones
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos los pedidos directos desde nuestra oficina de Tokio.
Si no está satisfecho con su compra:
- Contáctenos en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido
- Describa el problema — queremos entender qué no funcionó
- Devuelva las tijeras — en su estado y embalaje originales
- Procesamos la devolución — una vez recibidas las tijeras, procederemos a un reembolso o un cambio
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que las tijeras fueran defectuosas o estuvieran dañadas durante el transporte.
Los pedidos realizados a través de distribuidores o comercios regionales están cubiertos por la política de devolución de ese vendedor.
Envíos dañados
Si su envío llega dañado, fotografíe los daños antes de continuar con el desembalaje y contáctenos de inmediato. Trabajaremos con FedEx para resolver el problema.
Reclamaciones de garantía
La garantía del fabricante es independiente de la garantía de satisfacción. Para cuestiones de garantía, consulte nuestra página de afilado y mantenimiento o contáctenos directamente.