所有Mina Scissors訂單均透過FedEx從日本發出，直接送達目的地國家。我們提供全球配送，大多數地區使用FedEx Priority或FedEx Express，提供快速且可追蹤的物流服務。
每一份Mina Scissors貨件——無論是發給授權經銷商還是零售客戶——均從我們位於日本埼玉的物流中心直接發往目的地國家。 沒有中轉，沒有中間倉庫：每把剪刀從我們的埼玉發貨中心直達目的地，全程由我們負責，從工坊到您的門前。
配送區域
我們為以下地區的客戶和經銷商提供配送服務：
- 北美 — 美國、加拿大
- 歐洲 — 英國、歐盟成員國
- 亞太地區 — 澳洲、紐西蘭、日本、東南亞
- 其他地區 — 請聯絡我們確認您的國家
如果您的國家未列出，請先聯絡我們——通常我們可以根據要求安排配送。
配送時效
時效從我們埼玉物流中心發貨之日起計算。訂單通常在收到付款後一至三個工作日內發出。
| 地區 | FedEx Priority | FedEx Express |
|---|---|---|
| 北美 | 2–4個工作日 | 3–5個工作日 |
| 歐洲/英國 | 2–4個工作日 | 3–5個工作日 |
| 亞太地區 | 1–3個工作日 | 2–4個工作日 |
| 其他地區 | 3–7個工作日 | 5–10個工作日 |
以上時效為預估值，不包括您所在國家可能發生的清關延誤。
運費
運費按每筆訂單根據重量、目的地和所選物流服務計算。我們將在報價中確認運費後再進行付款。
關稅與稅費
國際訂單的關稅、稅費或進口費用由目的地國家徵收，由客戶自行承擔。我們如實申報所有貨物為商業商品。
物流追蹤
每筆貨件均提供追蹤服務。訂單發出後，我們將透過電子郵件傳送FedEx追蹤號碼。
退換貨
我們為所有從東京辦公室直接訂購的商品提供30天滿意保證。
如果您對購買不滿意：
- 在收貨後30天內聯絡我們
- 描述問題 — 我們希望了解具體情況
- 寄回剪刀 — 保持原始狀態和包裝
- 我們處理退貨 — 收到剪刀後，我們將安排退款或換貨
退貨運費由客戶承擔，除非產品存在缺陷或運輸損壞。
透過區域經銷商或零售商購買的訂單，適用該銷售方的退貨政策。
運輸損壞
如果您收到的貨物存在損壞，請在繼續拆箱前拍照記錄損壞情況，並立即聯絡我們。我們將與FedEx合作解決問題。
保固索賠
製造商保固與滿意保證是獨立的。如有保固問題，請參閱我們的研磨與保養頁面或直接聯絡我們。