Semua pesanan Mina Scissors dikirim dari Jepang melalui FedEx, langsung ke negara tujuan. Kami mengirim ke seluruh dunia dan, untuk sebagian besar wilayah, kami menggunakan FedEx Priority atau FedEx Express untuk pengiriman cepat dan terlacak.
Setiap pengiriman Mina Scissors — baik untuk distributor resmi maupun pelanggan ritel — dikirim dari fasilitas kami di Saitama, Jepang, langsung ke negara tujuan. Tidak ada transit ulang, tidak ada gudang perantara: setiap pasang berpindah dari pusat pengiriman Saitama kami ke tujuannya, di bawah tanggung jawab kami dari bengkel hingga pintu Anda.
Zona Pengiriman
Kami mengirim ke pelanggan dan distributor di wilayah berikut:
- Amerika Utara — Amerika Serikat, Kanada
- Eropa — Inggris, negara anggota Uni Eropa
- Asia-Pasifik — Australia, Selandia Baru, Jepang, Asia Tenggara
- Wilayah lainnya — silakan hubungi kami untuk mengonfirmasi negara Anda
Jika negara Anda tidak tercantum, hubungi kami terlebih dahulu — kami biasanya dapat mengatur pengiriman atas permintaan.
Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu dihitung dari tanggal pengiriman dari fasilitas kami di Saitama. Pesanan biasanya dikirim dalam satu hingga tiga hari kerja setelah pembayaran diterima.
| Wilayah | FedEx Priority | FedEx Express |
|---|---|---|
| Amerika Utara | 2–4 hari kerja | 3–5 hari kerja |
| Eropa / Inggris | 2–4 hari kerja | 3–5 hari kerja |
| Asia-Pasifik | 1–3 hari kerja | 2–4 hari kerja |
| Wilayah lainnya | 3–7 hari kerja | 5–10 hari kerja |
Estimasi waktu bersifat indikatif dan tidak termasuk kemungkinan keterlambatan akibat proses bea cukai di negara Anda.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung per pesanan berdasarkan berat, tujuan, dan layanan pengiriman yang dipilih. Kami akan mengonfirmasi biaya pengiriman dalam penawaran Anda sebelum pembayaran.
Bea Cukai dan Pajak
Untuk pesanan internasional, bea masuk, pajak, atau biaya impor yang dikenakan oleh negara tujuan menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami mendeklarasikan semua pengiriman secara akurat sebagai barang komersial.
Pelacakan
Setiap pengiriman dilacak. Kami akan mengirimkan nomor pelacakan FedEx melalui email segera setelah pesanan Anda dikirim.
Pengembalian
Kami menawarkan jaminan kepuasan 30 hari untuk semua pesanan langsung dari kantor kami di Tokyo.
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda:
- Hubungi kami dalam 30 hari sejak menerima pesanan Anda
- Jelaskan masalahnya — kami ingin memahami apa yang tidak sesuai
- Kirim kembali gunting — dalam kondisi dan kemasan asli
- Kami memproses pengembalian — setelah gunting diterima, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran
Biaya pengiriman kembali ditanggung pelanggan, kecuali jika gunting cacat atau rusak selama pengiriman.
Pesanan yang dilakukan melalui distributor atau pengecer regional tunduk pada kebijakan pengembalian penjual tersebut.
Pengiriman yang Rusak
Jika pengiriman Anda tiba dalam keadaan rusak, foto kerusakan sebelum melanjutkan pembongkaran dan hubungi kami segera. Kami akan bekerja sama dengan FedEx untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Klaim Garansi
Garansi produsen terpisah dari jaminan kepuasan. Untuk masalah yang terkait garansi, lihat halaman penajaman dan perawatan kami atau hubungi kami langsung.