Pertanyaan pertama dari para penata rambut biasanya seputar ukuran dan pengiriman dari Jepang. Berikut jawaban yang paling sering ditanyakan, dikelompokkan berdasarkan tema. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, hubungi kami — kami merespons dalam satu hari kerja, dari kantor kami di Ginza.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan Mina Scissors?
Ada tiga cara: langsung dari kantor kami di Tokyo, melalui salah satu distributor regional kami, atau dari pengecer perlengkapan kecantikan profesional di wilayah Anda. Lihat halaman cara memesan untuk detail setiap jalur pembelian.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Untuk pesanan langsung dari Tokyo, kami menerima transfer bank. Distributor regional mungkin menerima metode pembayaran tambahan — silakan tanyakan langsung kepada mereka.
Apakah ada pesanan minimum?
Tidak, tidak ada pesanan minimum untuk penata rambut perorangan atau pengecer kecil. Untuk harga distribusi grosir, hubungi kami untuk mendiskusikan jumlah pesanan.
Berapa harga Mina Scissors?
Harga bervariasi berdasarkan model, wilayah, dan jenis pesanan. Silakan hubungi kami untuk penawaran harga terkini — kami akan merespons dalam satu hari kerja.
Pengiriman
Dari mana pengiriman dilakukan?
Baik pesanan ritel langsung maupun grosir ke distributor, setiap pesanan dikirim dari fasilitas kami di Saitama, Jepang melalui FedEx, langsung ke negara tujuan. Lihat halaman pengiriman untuk wilayah pengiriman dan estimasi waktu.
Berapa lama waktu pengiriman?
Pengiriman FedEx dari Jepang biasanya memakan waktu 2–5 hari kerja ke Amerika Utara, Eropa, dan Asia-Pasifik, ditambah waktu pengurusan bea cukai di negara Anda. Detail lengkap ada di halaman pengiriman kami.
Apakah saya harus membayar bea masuk?
Pelanggan internasional bertanggung jawab atas bea masuk, pajak, atau biaya impor yang dikenakan oleh negara tujuan. Kami mendeklarasikan semua pengiriman secara akurat sebagai barang komersial.
Apakah Anda mengirim ke seluruh dunia?
Kami secara rutin mengirim ke Amerika Utara, Eropa, Inggris, Australia, Selandia Baru, dan sebagian besar Asia. Untuk wilayah lain, hubungi kami terlebih dahulu dan kami biasanya dapat mengatur pengiriman atas permintaan.
Produk
Model mana yang harus saya pilih?
Tergantung pada tingkat pengalaman, gaya potong, dan ukuran tangan Anda. Panduan ukuran dan pemilihan kami akan membantu Anda memilih, dan jika masih ragu, hubungi kami — kami akan merekomendasikan model yang sesuai dengan situasi Anda.
Ukuran apa saja yang tersedia?
Ukuran berkisar dari 5.0” hingga 7.0” tergantung modelnya. Mina Umi tersedia dalam rentang terluas (5.0” hingga 7.0” dalam kenaikan setengah inci). Sebagian besar model lain tersedia dalam 5.0”, 5.5”, dan 6.0”.
Apa perbedaan antara seri Profesional dan seri Pemula?
Seri Profesional (Sakura, Umi, Timeless) dirancang untuk penata rambut aktif yang memotong setiap hari. Seri Pemula (Matte Black, Black Diamond, Jay, Barber) dirancang untuk siswa, magang, dan penata rambut yang sedang melengkapi perlengkapan mereka dengan harga yang lebih terjangkau. Kedua seri dibuat sebagai gunting rambut profesional sejati — perbedaannya terletak pada fitur dan finishing, bukan pada kemampuan memotong rambut.
Apakah gunting Anda tersedia untuk kidal?
Gunting standar kami adalah untuk tangan kanan. Untuk gunting kidal, hubungi kami — kami dapat menginformasikan ketersediaan saat ini.
Penajaman & Perawatan
Apakah Anda menawarkan layanan penajaman untuk gunting yang dibeli di tempat lain?
Layanan penajaman kami ditujukan untuk Mina Scissors. Hubungi kami untuk mendiskusikan kasus lain — kami akan memberi tahu apa yang bisa kami bantu.
Seberapa sering gunting saya harus ditajamkan?
Kebanyakan penata rambut aktif mengirimkan gunting utama mereka setiap 6–12 bulan. Siswa dan pengguna rumahan mungkin lebih jarang. Anda akan tahu gunting perlu ditajamkan ketika rambut terdorong bukan terpotong, atau ketika mata pisau terasa kasar. Detail lengkap di halaman penajaman kami.
Berapa biaya penajaman?
Biaya penajaman tergantung pada jenis layanan dan wilayah Anda. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran sebelum mengirimkan gunting Anda.
Berapa lama layanan penajaman memakan waktu?
Sebagian besar pasang gunting selesai dalam sepuluh hari kerja sejak diterima di bengkel kami di Tokyo, ditambah waktu pengiriman kembali.
Pengembalian & Garansi
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Kami menawarkan jaminan kepuasan 30 hari untuk pesanan langsung. Lihat halaman pengiriman dan pengembalian untuk kebijakan lengkapnya, dan syarat dan ketentuan untuk detail hukumnya.
Apa yang dicakup garansi?
Semua Mina Scissors dilengkapi garansi produsen terhadap cacat material dan pengerjaan. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, kecelakaan, atau perawatan yang buruk. Untuk pertanyaan garansi, hubungi kami dengan detail masalahnya.
Bagaimana jika pesanan saya tiba dalam keadaan rusak?
Foto kerusakan sebelum melanjutkan pembongkaran dan hubungi kami segera. Kami akan bekerja sama dengan FedEx untuk menyelesaikan masalah tersebut.