Pierwsze pytania fryzjerów dotyczą zazwyczaj rozmiarów i wysyłki z Japonii. Poniżej znajdziesz najczęstsze odpowiedzi, pogrupowane tematycznie. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, skontaktuj się z nami — odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego z naszego biura w Ginza.
Zamówienia
Jak zamówić nożyczki Mina?
Istnieją trzy sposoby: bezpośrednio z naszego biura w Tokio, za pośrednictwem jednego z naszych regionalnych dystrybutorów lub w profesjonalnym sklepie z artykułami fryzjerskimi w Twojej okolicy. Szczegóły każdego kanału znajdziesz na stronie jak zamówić.
Jakie metody płatności akceptujecie?
W przypadku zamówień bezpośrednich z Tokio akceptujemy przelew bankowy. Regionalni dystrybutorzy mogą akceptować dodatkowe metody płatności — zapytaj ich bezpośrednio.
Czy jest minimalna kwota zamówienia?
Nie, nie dla indywidualnych fryzjerów ani małych detalistów. W sprawie cen dystrybucji hurtowej skontaktuj się z nami, aby omówić ilości.
Ile kosztują nożyczki Mina?
Ceny różnią się w zależności od modelu, regionu i rodzaju zamówienia. Prosimy o kontakt w celu uzyskania aktualnej wyceny — odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wysyłka
Skąd wysyłacie przesyłki?
Niezależnie od tego, czy jest to zamówienie detaliczne, czy hurtowa wysyłka do dystrybutora, każde zamówienie jest wysyłane z naszego obiektu w Saitama w Japonii za pośrednictwem FedEx, bezpośrednio do kraju przeznaczenia. Szczegóły dotyczące regionów dostawy i szacowanych terminów znajdziesz na naszej stronie wysyłki.
Ile trwa dostawa?
Dostawa FedEx z Japonii trwa zazwyczaj 2–5 dni roboczych do Ameryki Północnej, Europy i regionu Azji i Pacyfiku, plus ewentualny czas odprawy celnej w Twoim kraju. Pełne szczegóły znajdują się na naszej stronie wysyłki.
Czy muszę płacić cło?
Klienci międzynarodowi ponoszą odpowiedzialność za wszelkie cła, podatki i opłaty importowe naliczane przez kraj przeznaczenia. Wszystkie przesyłki deklarujemy prawidłowo jako towary handlowe.
Czy wysyłacie na cały świat?
Regularnie wysyłamy do Ameryki Północnej, Europy, Wielkiej Brytanii, Australii, Nowej Zelandii i większości krajów Azji. W przypadku innych regionów skontaktuj się z nami — zazwyczaj możemy zorganizować wysyłkę na życzenie.
Produkty
Który model powinienem wybrać?
To zależy od Twojego poziomu doświadczenia, stylu cięcia i rozmiaru dłoni. Nasz przewodnik po rozmiarach i doborze pomoże Ci w wyborze, a jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami — polecimy model odpowiedni do Twojej sytuacji.
Jakie rozmiary są dostępne?
Rozmiary wahają się od 5.0” do 7.0” w zależności od modelu. Mina Umi jest dostępny w najszerszym zakresie (od 5.0” do 7.0” w odstępach co pół cala). Większość pozostałych modeli jest dostępna w rozmiarach 5.0”, 5.5” i 6.0”.
Jaka jest różnica między Gamą Profesjonalną a Gamą Podstawową?
Gama Profesjonalna (Sakura, Umi, Timeless) jest przeznaczona dla pracujących fryzjerów, którzy ścinają włosy każdego dnia. Gama Podstawowa (Matte Black, Black Diamond, Jay, Barber) jest zaprojektowana dla uczniów, praktykantów i fryzjerów budujących swój zestaw w bardziej przystępnej cenie. Obie gamy to prawdziwe nożyczki profesjonalne — różnica polega na wyposażeniu i wykończeniu, nie na zdolności do dobrego cięcia włosów.
Czy Wasze nożyczki są leworęczne?
Nasze standardowe nożyczki są praworęczne. W sprawie nożyczek dla leworęcznych skontaktuj się z nami — poinformujemy o aktualnej dostępności.
Ostrzenie i konserwacja
Czy oferujecie ostrzenie nożyczek innych marek?
Nasz serwis ostrzenia jest przeznaczony dla nożyczek Mina. Skontaktuj się z nami, aby omówić inne przypadki — poinformujemy, co możemy zrobić.
Jak często powinny być ostrzone moje nożyczki?
Większość pracujących fryzjerów wysyła swoje główne nożyczki co 6–12 miesięcy. Uczniowie i użytkownicy domowi mogą odczekać dłużej. Poznasz, że nożyczki wymagają ostrzenia, gdy włosy są odpychane zamiast cięte, lub gdy ostrze wydaje się szorstkie. Pełne szczegóły na naszej stronie ostrzenia.
Ile kosztuje ostrzenie?
Koszt ostrzenia zależy od rodzaju usługi i Twojego regionu. Prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny przed wysłaniem nożyczek.
Ile trwa usługa ostrzenia?
Większość par jest realizowana w ciągu dziesięciu dni roboczych od otrzymania w naszym warsztacie w Tokio, plus czas wysyłki zwrotnej.
Zwroty i gwarancja
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji na zamówienia bezpośrednie. Pełną politykę znajdziesz na naszej stronie wysyłki i zwrotów, a szczegóły prawne w naszym regulaminie.
Co obejmuje gwarancja?
Wszystkie nożyczki Mina objęte są gwarancją producenta na wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wypadków ani niedostatecznej konserwacji. W sprawach gwarancyjnych skontaktuj się z nami, opisując szczegółowo problem.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone?
Sfotografuj uszkodzenia przed dalszym rozpakowywaniem i skontaktuj się z nami natychmiast. Rozwiążemy problem we współpracy z FedEx.