Las primeras preguntas de los peluqueros suelen ser sobre tallas y envíos desde Japón. Aquí encontrará las respuestas más frecuentes, organizadas por tema. Si la suya no aparece, contáctenos — respondemos en un día laborable desde nuestra oficina de Ginza.
Pedidos
¿Cómo puedo pedir unas tijeras Mina?
Hay tres formas: directamente desde nuestra oficina de Tokio, a través de uno de nuestros distribuidores regionales o en un comercio profesional de productos de peluquería de su zona. Consulte nuestra página cómo pedir para ver los detalles de cada canal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para pedidos directos desde Tokio, aceptamos transferencia bancaria. Los distribuidores regionales pueden aceptar otros métodos de pago — consúltelo directamente con ellos.
¿Hay un pedido mínimo?
No, no para estilistas individuales ni pequeños comercios. Para precios de distribución mayorista, contáctenos para hablar de cantidades.
¿Cuánto cuestan las tijeras Mina?
Los precios varían según el modelo, la región y el tipo de pedido. Por favor, contáctenos para obtener un presupuesto actualizado — le responderemos en un día laborable.
Envíos
¿Desde dónde realizan los envíos?
Tanto para pedidos minoristas como para envíos mayoristas a distribuidores, cada pedido se despacha desde nuestras instalaciones en Saitama, Japón, vía FedEx, directamente al país de destino. Consulte nuestra página de envíos para las regiones de entrega y los plazos estimados.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega por FedEx desde Japón suele tardar de 2 a 5 días laborables a Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico, más el tiempo de despacho aduanero en su país. Todos los detalles están en nuestra página de envíos.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros?
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación cobrado por el país de destino. Declaramos todos los envíos de forma precisa como mercancía comercial.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Enviamos regularmente a Norteamérica, Europa, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y la mayor parte de Asia. Para otras regiones, contáctenos primero y normalmente podremos organizar el envío bajo pedido.
Productos
¿Qué modelo debo elegir?
Depende de su nivel de experiencia, estilo de corte y tamaño de mano. Nuestra guía de tallas y selección le orientará en la elección, y si aún tiene dudas, contáctenos — le recomendaremos un modelo adaptado a su situación.
¿Qué tallas están disponibles?
Las tallas van de 5.0” a 7.0” según el modelo. Las Mina Umi están disponibles en la gama más amplia (de 5.0” a 7.0” en incrementos de media pulgada). La mayoría de los demás modelos están disponibles en 5.0”, 5.5” y 6.0”.
¿Cuál es la diferencia entre la Gama Profesional y la Gama Iniciación?
La Gama Profesional (Sakura, Umi, Timeless) está diseñada para estilistas en activo que cortan todos los días. La Gama Iniciación (Matte Black, Black Diamond, Jay, Barber) está pensada para estudiantes, aprendices y estilistas que están formando su kit a un precio más accesible. Ambas gamas son tijeras profesionales de verdad — la diferencia está en las prestaciones y el acabado, no en la capacidad de cortar bien el cabello.
¿Tienen tijeras para zurdos?
Nuestras tijeras estándar son para diestros. Para tijeras para zurdos, contáctenos — le informaremos sobre la disponibilidad actual.
Afilado y mantenimiento
¿Ofrecen afilado para tijeras de otras marcas?
Nuestro servicio de afilado es para tijeras Mina. Contáctenos para comentar otros casos — le diremos qué podemos hacer.
¿Con qué frecuencia debo afilar mis tijeras?
La mayoría de los estilistas en activo envían sus tijeras principales cada 6 a 12 meses. Los estudiantes y usuarios domésticos pueden esperar más tiempo. Sabrá que necesitan afilado cuando el cabello se empuje en lugar de cortarse, o cuando el filo se sienta áspero. Todos los detalles en nuestra página de afilado.
¿Cuánto cuesta el afilado?
El coste del afilado depende del tipo de servicio y de su región. Por favor, contáctenos para obtener un presupuesto antes de enviar sus tijeras.
¿Cuánto tarda el servicio de afilado?
La mayoría de los pares se procesan en un plazo de diez días laborables desde la recepción en nuestro taller de Tokio, más el tiempo de envío de devolución.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en pedidos directos. Consulte nuestra página de envíos y devoluciones para la política completa, y nuestros términos y condiciones para los detalles legales.
¿Qué cubre la garantía?
Todas las tijeras Mina tienen garantía del fabricante contra defectos de materiales y fabricación. No cubre daños por mal uso, accidentes o mantenimiento deficiente. Para consultas sobre la garantía, contáctenos con los detalles del problema.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Fotografíe los daños antes de continuar con el desembalaje y contáctenos de inmediato. Trabajaremos con FedEx para resolver el problema.