現場で働く美容師の方々が最初によくお尋ねになるのは、サイズと日本からの配送についてです。最もよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。ご質問がここにない場合は、お問い合わせください。埼玉の事務所より、一営業日以内にお返事いたします。
ご注文について
皆ハサミはどのように注文できますか？
ご注文方法は3つあります。埼玉の弊社事務所への業務用お見積もり依頼、地域の正規販売代理店からのご注文、またはお住まいの地域のプロ向け美容用品店からのご購入です。詳しくはご注文方法のページをご覧ください。
どのようなお支払い方法が利用できますか？
販売代理店・卸売ご注文には、PayPal、クレジットカード、銀行振込をご利用いただけます。お支払い条件はご注文時に確認いたします。地域の販売代理店は、他のお支払い方法を受け付けている場合もありますので、直接ご相談ください。
最低注文数はありますか？
個人の美容師・理容師の方や小規模な小売店の直接ご注文には最低数はありません。卸売価格のご相談はお問い合わせより承ります。
皆ハサミの価格はいくらですか？
価格はモデル、地域、ご注文形態によって異なります。現在の価格についてはお問い合わせください。一営業日以内にお返事いたします。
配送について
どこから発送されますか？
直接ご注文・販売代理店向け卸売出荷を問わず、すべての商品は日本・埼玉県の弊社物流拠点から FedEx にてお届け先の国へ直送いたします。配送地域とお届け期間については配送についてのページをご覧ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
日本からの FedEx 便は、北米・ヨーロッパ・アジア太平洋地域へ通常2〜5営業日でお届けします。通関手続き時間が別途かかる場合があります。詳しくは配送についてのページをご覧ください。
関税を支払う必要はありますか？
国際配送のお客様は、お届け先の国で課される関税、税金、輸入手数料の負担をお願いしております。当社はすべての発送を商用品として正確に申告しております。
世界中どこへでも発送できますか？
北米、ヨーロッパ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、アジアのほとんどの地域へ定期的に発送しています。その他の地域については、まずお問い合わせください。通常はご要望に応じて配送の手配が可能です。
製品について
どのモデルを選べばよいですか？
経験レベル、カットスタイル、手の大きさによって異なります。サイズ・選び方ガイドで選び方をご紹介しています。迷われている場合はお問い合わせください。お客様の状況に合わせてご提案いたします。
どのサイズが用意されていますか？
モデルによって5.0インチから7.0インチまで揃えています。皆 Umiが最も幅広いサイズ展開（5.0〜7.0インチ、0.5インチ刻み）です。その他のモデルは主に5.0インチ、5.5インチ、6.0インチをご用意しています。
プロフェッショナルシリーズとエントリーシリーズの違いは何ですか？
プロフェッショナルシリーズ（Sakura、Umi、Timeless）は、毎日現場で働く美容師のために作られています。エントリーシリーズ（Matte Black、Black Diamond、Jay、Barber）は、学生、見習い、キットを揃えていく美容師のために、より手の届く価格で作られています。両シリーズとも真のプロ仕様として作られており、違いは機能と仕上げにあり、切れ味の基本性能ではありません。
左利き用の鋏はありますか？
標準製品は右利き用です。左利き用の鋏についてはお問い合わせください。現在の在庫状況についてご案内いたします。
研ぎ・メンテナンスについて
他社の鋏の研ぎも受け付けていますか？
当工房の研ぎサービスは皆ハサミ専用です。その他のケースについてはお問い合わせください。お力になれるか確認いたします。
どのくらいの頻度で研ぎに出せばよいですか？
現場で働く美容師の方々は、主力の鋏を6〜12ヶ月ごとに研ぎに出すのが一般的です。学生・ご家庭での使用の方はもう少し間隔を空けても構いません。切れずに毛髪を押す感覚、刃のざらつきなどを感じたときが研ぎ時です。詳しくは研ぎのページをご覧ください。
研ぎの料金はいくらですか？
研ぎ料金は、サービスの種類とお客様の地域によって異なります。鋏をお送りいただく前に、お問い合わせよりお見積りをご依頼ください。
研ぎサービスはどのくらい時間がかかりますか？
東京の工房にお預かりしてから、ほとんどの鋏は10営業日以内に作業が完了します。別途、返送期間もかかります。
返品・保証について
保証の対象は何ですか？
すべての皆ハサミは、材料と仕上げの欠陥に対するメーカー保証付きです。誤使用、事故、不適切な手入れによる損傷は対象外です。保証に関するお問い合わせは、状況の詳細を添えてお問い合わせください。
商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
それ以上開梱せずに破損状態を写真に撮り、すぐにお問い合わせください。FedEx と連携して解決にあたります。