Le prime domande dei parrucchieri riguardano spesso le taglie e la spedizione dal Giappone. Ecco le risposte più frequenti, organizzate per tema. Se la tua non è presente, contattaci — rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal nostro ufficio di Ginza.
Ordini
Come posso ordinare le forbici Mina?
Esistono tre modi: direttamente dal nostro ufficio di Tokyo, tramite uno dei nostri distributori regionali, oppure presso un rivenditore professionale di prodotti per parrucchieri nella tua zona. Consulta la nostra pagina come ordinare per i dettagli su ciascun canale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Per gli ordini diretti da Tokyo, accettiamo il bonifico bancario. I distributori regionali possono accettare altri metodi di pagamento — contattali direttamente per informazioni.
Esiste un ordine minimo?
No, non per i singoli parrucchieri o i piccoli rivenditori. Per i prezzi di distribuzione all’ingrosso, contattaci per discutere le quantità.
Quanto costano le forbici Mina?
I prezzi variano in base al modello, alla regione e al tipo di ordine. Contattaci per un preventivo aggiornato — risponderemo entro un giorno lavorativo.
Spedizione
Da dove spedite?
Che si tratti di un ordine al dettaglio o di una spedizione all’ingrosso per un distributore, ogni ordine viene spedito dalla nostra sede di Saitama, in Giappone, tramite FedEx, direttamente verso il paese di destinazione. Consulta la nostra pagina spedizioni per le regioni servite e i tempi stimati.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna FedEx dal Giappone richiede generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi verso Nord America, Europa e Asia-Pacifico, più eventuali tempi di sdoganamento nel tuo paese. Tutti i dettagli sono sulla nostra pagina spedizioni.
Devo pagare i dazi doganali?
I clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o diritti di importazione addebitati dal paese di destinazione. Dichiariamo tutte le spedizioni in modo accurato come merci commerciali.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo regolarmente in Nord America, Europa, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda e nella maggior parte dell’Asia. Per altre regioni, contattaci prima e di solito possiamo organizzare la spedizione su richiesta.
Prodotti
Quale modello dovrei scegliere?
Dipende dal tuo livello di esperienza, dal tuo stile di taglio e dalla dimensione della tua mano. La nostra guida alle taglie e alla scelta ti accompagna nella decisione, e se sei ancora indeciso, contattaci — ti consiglieremo il modello più adatto alla tua situazione.
Quali taglie sono disponibili?
Le taglie vanno da 5.0” a 7.0” a seconda del modello. Le Mina Umi sono disponibili nella gamma più ampia (da 5.0” a 7.0” con incrementi di mezzo pollice). La maggior parte degli altri modelli è disponibile in 5.0”, 5.5” e 6.0”.
Qual è la differenza tra la Gamma Professionale e la Gamma Entry?
La Gamma Professionale (Sakura, Umi, Timeless) è pensata per i parrucchieri in attività che tagliano ogni giorno. La Gamma Entry (Matte Black, Black Diamond, Jay, Barber) è progettata per studenti, apprendisti e parrucchieri che costruiscono il loro kit a un prezzo più accessibile. Entrambe le gamme sono vere forbici professionali — la differenza sta nelle caratteristiche e nella finitura, non nella capacità di tagliare bene i capelli.
Le vostre forbici sono per mancini?
Le nostre forbici standard sono per destrorsi. Per forbici per mancini, contattaci — ti informeremo sulla disponibilità attuale.
Affilatura e manutenzione
Offrite il servizio di affilatura per forbici di altre marche?
Il nostro servizio di affilatura è destinato alle forbici Mina. Contattaci per discutere altri casi — ti faremo sapere cosa possiamo fare.
Con quale frequenza devo far affilare le mie forbici?
La maggior parte dei parrucchieri in attività invia le proprie forbici principali ogni 6-12 mesi. Studenti e utenti domestici possono attendere più a lungo. Saprai che è necessaria l’affilatura quando i capelli vengono spinti anziché tagliati, o quando il filo risulta ruvido. Tutti i dettagli sulla nostra pagina affilatura.
Quanto costa l'affilatura?
Il costo dell’affilatura dipende dal tipo di servizio e dalla tua regione. Contattaci per un preventivo prima di inviare le tue forbici.
Quanto tempo richiede il servizio di affilatura?
La maggior parte delle forbici viene lavorata entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro laboratorio di Tokyo, più i tempi di spedizione per la restituzione.
Resi e garanzia
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni sugli ordini diretti. Consulta la nostra pagina spedizioni e resi per la politica completa, e i nostri termini e condizioni per i dettagli legali.
Cosa copre la garanzia?
Tutte le forbici Mina sono coperte da una garanzia del produttore contro difetti di materiali e lavorazione. Non copre i danni derivanti da uso improprio, incidenti o scarsa manutenzione. Per richieste in garanzia, contattaci con i dettagli del problema.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Fotografa il danno prima di continuare a disimballare e contattaci immediatamente. Lavoreremo con FedEx per risolvere il problema.