Die ersten Fragen von Friseuren betreffen oft Größen und den Versand aus Japan. Hier finden Sie die häufigsten Antworten, nach Themen geordnet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns — wir antworten innerhalb eines Werktags aus unserem Büro in Ginza.
Bestellung
Wie bestelle ich Mina Scissors?
Es gibt drei Möglichkeiten: direkt über unser Büro in Tokio, über einen unserer regionalen Distributoren oder bei einem professionellen Friseurbedarf-Händler in Ihrer Nähe. Auf unserer Seite So bestellen Sie finden Sie Details zu jedem Bestellweg.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Direktbestellungen aus Tokio akzeptieren wir Banküberweisung. Regionale Distributoren können weitere Zahlungsmethoden anbieten — erkundigen Sie sich direkt bei ihnen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, nicht für einzelne Friseure oder kleine Händler. Für Großhandelspreise kontaktieren Sie uns, um Mengen zu besprechen.
Was kosten Mina Scissors?
Die Preise variieren je nach Modell, Region und Bestellart. Bitte kontaktieren Sie uns für ein aktuelles Angebot — wir antworten innerhalb eines Werktags.
Versand
Von wo versenden Sie?
Ob Einzelhandelsbestellung oder Großlieferung an einen Distributor — jede Bestellung wird von unserem Standort in Saitama, Japan, per FedEx direkt in das Zielland versendet. Auf unserer Versandseite finden Sie Lieferregionen und geschätzte Lieferzeiten.
Wie lange dauert die Lieferung?
FedEx-Lieferungen aus Japan dauern in der Regel 2–5 Werktage nach Nordamerika, Europa und Asien-Pazifik, zuzüglich eventueller Zollabfertigungszeit in Ihrem Land. Alle Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Internationale Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die vom Zielland erhoben werden. Wir deklarieren alle Sendungen korrekt als Handelswaren.
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden regelmäßig nach Nordamerika, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland und in die meisten Teile Asiens. Für andere Regionen kontaktieren Sie uns bitte zuerst — wir können in der Regel einen Versand auf Anfrage organisieren.
Produkte
Welches Modell soll ich wählen?
Das hängt von Ihrem Erfahrungsniveau, Ihrem Schneidestil und Ihrer Handgröße ab. Unser Größen- und Auswahlratgeber führt Sie durch die Auswahl, und wenn Sie noch unsicher sind, kontaktieren Sie uns — wir empfehlen Ihnen ein Modell für Ihre Situation.
Welche Größen sind verfügbar?
Die Größen reichen je nach Modell von 5.0” bis 7.0”. Die Mina Umi ist in der breitesten Auswahl erhältlich (5.0” bis 7.0” in halben Zollschritten). Die meisten anderen Modelle sind in 5.0”, 5.5” und 6.0” erhältlich.
Was ist der Unterschied zwischen der Professional- und der Entry-Reihe?
Die Professional-Reihe (Sakura, Umi, Timeless) ist für berufstätige Friseure konzipiert, die täglich schneiden. Die Entry-Reihe (Matte Black, Black Diamond, Jay, Barber) richtet sich an Auszubildende, Lehrlinge und Friseure, die ihr Werkzeugset zu einem günstigeren Preis aufbauen. Beide Reihen sind echte professionelle Friseurscheren — der Unterschied liegt in den Funktionen und der Verarbeitung, nicht in der Schneidleistung.
Sind Ihre Scheren für Linkshänder geeignet?
Unsere Standardscheren sind für Rechtshänder. Für Linkshänder-Scheren kontaktieren Sie uns — wir informieren Sie über die aktuelle Verfügbarkeit.
Schärfen und Pflege
Bieten Sie Schärfen für Scheren anderer Marken an?
Unser Schärfservice ist für Mina Scissors gedacht. Kontaktieren Sie uns, um andere Fälle zu besprechen — wir teilen Ihnen mit, was wir tun können.
Wie oft sollten meine Scheren geschärft werden?
Die meisten berufstätigen Friseure senden ihre Hauptscheren alle 6–12 Monate ein. Auszubildende und Privatanwender können längere Abstände einhalten. Sie erkennen, dass ein Schärfen nötig ist, wenn die Haare geschoben statt geschnitten werden oder wenn sich die Schneide rau anfühlt. Alle Details auf unserer Schärfen-Seite.
Was kostet das Schärfen?
Die Kosten für das Schärfen hängen von der Art des Services und Ihrer Region ab. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot, bevor Sie Ihre Scheren einsenden.
Wie lange dauert der Schärfservice?
Die meisten Scheren werden innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang in unserer Tokioter Werkstatt bearbeitet, zuzüglich der Rückversandzeit.
Rücksendungen und Garantie
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie auf Direktbestellungen. Auf unserer Versand- und Rücksendeseite finden Sie die vollständige Richtlinie, und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die rechtlichen Details.
Was deckt die Garantie ab?
Alle Mina Scissors haben eine Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Sie deckt keine Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder mangelnde Pflege ab. Für Garantieanfragen kontaktieren Sie uns mit Details zum Problem.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie weiter auspacken, und kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden mit FedEx zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.